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深圳吉利搬家公司 - 搬家工人素質(zhì)體現(xiàn)的例子

[ 發(fā)布日期:2018-10-29 ] 來源: 【打印此文】 【關(guān)閉窗口】
    十四號禮拜天,深圳吉利搬家公司的三名搬家工人到福田區(qū)八卦嶺的嘉匯新城給一個客戶搬家。本來是安排兩個工人去的,因為下一個單的時間是在中午十一點鐘,為了能按時趕到公司就安排三個人去,好把早上的這個單早點搬完去趕下一單生意,忙的時候深圳吉利搬家公司都是這樣安排的。誰知道,深圳吉利搬家公司工人去到客戶家里發(fā)現(xiàn)客戶要搬走的物品遠(yuǎn)不止電話里報的那么多,原先客戶跟我們公司接線員報的東西就是十幾個紙箱和一臺冰箱,現(xiàn)在要搬走的物品多出一冒沙發(fā),兩張床,其中一張還是上下鋪的子母床,拆裝就很費功夫,還有一冒餐桌椅,一個電視柜。多出這么多的東西是我們沒有預(yù)料到的,好在我們的車子夠大,不然還真裝不下去。既然多這么多的東西那費用應(yīng)該要增加的,要是多一些小的東西還無所謂。當(dāng)客戶聽到工人要他給公司打電話說明情況的時候客戶聲音就高了,還說:“多出的這些東西他已經(jīng)報了,是我們深圳吉利搬家公司故意不寫在單上,就是想在現(xiàn)場坐地起價!笨蛻暨@樣說他還有理了,我們的卻是在變相加錢,客戶還說要報警,說我們是坐地起價。
    本來是在房間里說的,但客戶卻把大門打開,把我們的工人都推到門外,在電梯廳里大聲的呵斥,無論我們深圳吉利搬家公司的工人怎么解釋都沒用,客戶的情緒還是很熱動,還是大聲的說話。大約十分鐘,上來兩位警察,讓我們不要吵,要是解決不了就上派出所去處理,就是因為你們的大聲鄰居才報警的。客戶看到警察來了,就更來勁了,一再說我們這是在坐地起價?吹娇蛻暨@樣我們的工人也不想做了,但警察既然來了就應(yīng)該好好的把這件事情說清楚,免得給警察的印象我們就是一個不正規(guī)的深圳吉利搬家公司,搬家工人現(xiàn)場坐地起價。工人跟客戶說:“要是不承認(rèn)我們也沒辦法,為了證明我們沒有坐地起價,我公司跟每一位客戶的通話都有錄音,能保留十天,現(xiàn)在就可以讓我公司的接線員通過電話放一下!边@個時候那個客戶語調(diào)明顯的降下來了,語氣沒那么熱烈了,開始用商量的語氣跟我們的工人溝通,還問要加多少錢?
    最后我們深圳吉利搬家公司還是給了客戶一個很優(yōu)惠的價格搬完他的那些東西,工人因為時間的問題下一單就趕不上了。就發(fā)生在深圳吉利搬家公司工人身上的這件事情小編認(rèn)為這次客戶有過錯在先,更不應(yīng)該情緒熱動的跟工人大吵,這無助于事情的圓滿解決,最重要的一點就是客戶的大聲影響到了周圍的鄰居,這不應(yīng)該。深圳吉利搬家公司不管在什么地方搬家,首先要做到一點就是不能擾民,更不能為了自己方便讓旁邊的人不便。希望客戶在搬家中遇到什么問題都應(yīng)該心平氣和的去解決。節(jié)假日大家都想好好的休息,作為一個有信譽(yù)的公司這個時候不應(yīng)該出現(xiàn)任何的擾民舉動,這也是有沒有素質(zhì)的真實體現(xiàn)。
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